IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Официальный форум ОАО "Таттелеком" > Форумы ОАО "Таттелеком" > Скоростной интернет > Вопросы и проблемы
Заявки в техническую поддержку
Рейтинг 4 V
 
Annie313
сообщение 26.3.2010, 14:55
Сообщение #1601


Опытный
***

Группа: Модераторы
Сообщений: 821
Регистрация: 24.11.2009
Из: Казань
Пользователь №: 23935



Сообщения о проблемах с Интернетом, оставленные в данной теме, будут передаваться в техническую поддержку.

Ваще сообщение должно выглядеть следующим образом:
1. Четкое описание проблемы, без лишней "воды".
Не забываем писать, единичная проблема или периодическая. Если периодическая, то когда и при каких условиях обычно возникает. Если проблемы со скоростью, прикладываем спидтест, желательно с ресурса speedtest.net до Химок, Коломны, Воскресенска. Если высокий пинг, пишем, какой конкретно, и до каких ресурсов. (пинг проверяем НЕ на speedtest.net, а через командную строку!)
2. Населенный пункт, в котором живете.
3. Тарифный план и логин, с которым выходите в Интернет. Как вариант, можно сообщить ФИО и физический адрес подключения (в личку), телефонный номер подключения, номер лицевого счета/ID-контракта/договора, но сообщение именно логина облегчит и ускорит нам - работу, а Вам - решение проблемы.

Трассировки и подобное, просьба прятать под спойлер!

Сообщения, написанные не по форме, будут удаляться модераторами из этой темы без малейших колебаний.


Заранее должна предупредить, что сроков решения проблемы, описанной в этой теме, назвать Вам никто не сможет, т.к.:
форум не является специализированным местом для общения с технической поддержкой! Я ни в коей мере не запрещаю оставлять подобные жалобы, просто предупреждаю, что такое сообщение не равноценно звонку в техподдержку по тел. 118-18, (843) 118-1-811, и шансов получить результат гораздо меньше, чем проявив некоторое упорство при общении с нашими операторами
Особенно это касается выходных и праздничных дней, поскольку Ваше сообщение, в отличие от прямого звонка, проходит множество этапов, на каждом из которых оно может задержаться на неопределенный срок. Проще говоря, если при звонке есть только 2 стороны - Вы и оператор, то на форуме между Вами и оператором вклинивается по меньшей мере еще несколько человек, и вместо того, чтобы сразу достигнуть цели, Ваша жалоба еще некоторое время "бродит" по внутренней иерархии. Вам оно надо?
Когда Вы звоните в техподдержку, у вас есть факт звонка, время звонка, телефон, с которого Вы звонили, имя оператора, и если Вам что-то не понравилось или помощь не была оказана, Вы можете с этими данными обратиться уже выше - к руководству этогго оператора, в отдел по работе с претензиями и т.п.
Когда Вы пишете сюда, мы стараемся помочь, но это добровольное дело, и ни один человек в этой цепочке не несет ответственность за свою реакцию, потому что нигде не написано, что форум - это официальное место подачи заявок.

Сообщение отредактировал Region_116 - 13.9.2012, 19:17
Причина редактирования: Про спойлер
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
81 страниц V  « < 79 80 81  
Начать новую тему
Ответов
Kond
сообщение 12.6.2016, 20:16
Сообщение #1602


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 2
Регистрация: 11.6.2016
Пользователь №: 32830



1. Прошу поднять скорость. Скорость упала до 3 Мбит/с.
2. Казань
3. M302855, Летай в комплексе (15 Мб/с+Тел.)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
петрович
сообщение 18.11.2016, 2:35
Сообщение #1603


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 3
Регистрация: 29.11.2015
Пользователь №: 32796



1.Поднять скорость передачи, уменьшить Ping.
2.Лаишево
3. M079747- Звезда2
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
meerkat
сообщение 26.1.2017, 4:59
Сообщение #1604


Начинающий
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 23
Регистрация: 14.9.2013
Пользователь №: 32367



После недавнего визита монтажников к соседям, почему-то испортился интернет у меня. Вместо прежних 18 Мбит наблюдаю сейчас 3.
Согласно тарифу, ограничений скорости быть не должно. Прошу вернуть как было.
г.Нурлат
L0101981
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
292944028
сообщение 28.1.2017, 18:03
Сообщение #1605


Начинающий
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 13
Регистрация: 21.6.2009
Пользователь №: 13973



1.Поднять скорость, уменьшить Ping.
2. Заинск
3. M143510



Прикрепленное изображение


Прикрепленное изображение


Сообщение отредактировал 292944028 - 28.1.2017, 18:13
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Garen100
сообщение 16.2.2017, 22:06
Сообщение #1606


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 16.2.2017
Пользователь №: 32873



1.Поднять скорость, уменьшить Ping
2. с.Русский Акташ
3. M189453


Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
grenat
сообщение 24.2.2017, 11:13
Сообщение #1607


Начинающий
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 10
Регистрация: 4.1.2010
Пользователь №: 26827



1.Прошу поднять скорость.
2.Бугульма
3. M851235 Звезда1

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

81 страниц V  « < 79 80 81
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 30.6.2017, 14:15