IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Официальный форум ОАО "Таттелеком" > Форумы ОАО "Таттелеком" > Скоростной интернет > Вопросы и проблемы
Заявки в техническую поддержку
Рейтинг 4 V
 
Annie313
сообщение 26.3.2010, 14:55
Сообщение #21


Опытный
***

Группа: Модераторы
Сообщений: 821
Регистрация: 24.11.2009
Из: Казань
Пользователь №: 23935



Сообщения о проблемах с Интернетом, оставленные в данной теме, будут передаваться в техническую поддержку.

Ваще сообщение должно выглядеть следующим образом:
1. Четкое описание проблемы, без лишней "воды".
Не забываем писать, единичная проблема или периодическая. Если периодическая, то когда и при каких условиях обычно возникает. Если проблемы со скоростью, прикладываем спидтест, желательно с ресурса speedtest.net до Химок, Коломны, Воскресенска. Если высокий пинг, пишем, какой конкретно, и до каких ресурсов. (пинг проверяем НЕ на speedtest.net, а через командную строку!)
2. Населенный пункт, в котором живете.
3. Тарифный план и логин, с которым выходите в Интернет. Как вариант, можно сообщить ФИО и физический адрес подключения (в личку), телефонный номер подключения, номер лицевого счета/ID-контракта/договора, но сообщение именно логина облегчит и ускорит нам - работу, а Вам - решение проблемы.

Трассировки и подобное, просьба прятать под спойлер!

Сообщения, написанные не по форме, будут удаляться модераторами из этой темы без малейших колебаний.


Заранее должна предупредить, что сроков решения проблемы, описанной в этой теме, назвать Вам никто не сможет, т.к.:
форум не является специализированным местом для общения с технической поддержкой! Я ни в коей мере не запрещаю оставлять подобные жалобы, просто предупреждаю, что такое сообщение не равноценно звонку в техподдержку по тел. 118-18, (843) 118-1-811, и шансов получить результат гораздо меньше, чем проявив некоторое упорство при общении с нашими операторами
Особенно это касается выходных и праздничных дней, поскольку Ваше сообщение, в отличие от прямого звонка, проходит множество этапов, на каждом из которых оно может задержаться на неопределенный срок. Проще говоря, если при звонке есть только 2 стороны - Вы и оператор, то на форуме между Вами и оператором вклинивается по меньшей мере еще несколько человек, и вместо того, чтобы сразу достигнуть цели, Ваша жалоба еще некоторое время "бродит" по внутренней иерархии. Вам оно надо?
Когда Вы звоните в техподдержку, у вас есть факт звонка, время звонка, телефон, с которого Вы звонили, имя оператора, и если Вам что-то не понравилось или помощь не была оказана, Вы можете с этими данными обратиться уже выше - к руководству этогго оператора, в отдел по работе с претензиями и т.п.
Когда Вы пишете сюда, мы стараемся помочь, но это добровольное дело, и ни один человек в этой цепочке не несет ответственность за свою реакцию, потому что нигде не написано, что форум - это официальное место подачи заявок.

Сообщение отредактировал Region_116 - 13.9.2012, 19:17
Причина редактирования: Про спойлер
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
81 страниц V  < 1 2 3 4 > »   
Начать новую тему
Ответов
CaLLIoK
сообщение 9.4.2010, 13:43
Сообщение #22


Гость
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 5
Регистрация: 11.12.2009
Из: альметьевск
Пользователь №: 25259



1) упала внутренняя скорость, высокий пинг.



Хотя раньше download до Казани показывало до 95 Мбит и пинг не привышал 13, а до москвы пинг был около 50
2) г. Альметьевск
3) Форсаж 1000 (домовые сети), M153717
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Pl...
сообщение 9.4.2010, 20:37
Сообщение #23


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 3
Регистрация: 7.4.2010
Пользователь №: 28334



1) Скорость вообще никакая - мёртвая просто, как будто Dial-Up


2) г. Нижнекамск
3) тариф Форсаж 2000, лоин M175992
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
chestr
сообщение 9.4.2010, 20:49
Сообщение #24


Начинающий
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 32
Регистрация: 8.10.2009
Из: Казань
Пользователь №: 20536



1)Низкий download , низкий upload , не видео посмотреть , не поиграть нормально нельзя.. , к тому же еще и пинг высокий.

2)Казань
3)Тариф - комплексный Миди ( 2мб\с ), логин M163049.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
evgenei0904
сообщение 12.4.2010, 20:49
Сообщение #25


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 2
Регистрация: 22.12.2009
Пользователь №: 25999



1) Отказываются поднимать скорость скачивания с внутренних ресурсов (подавал заявку в декабре).

Attainable Rate (Kbps): 20615 / 1406
Rate (Kbps): 2045 / 509
SNR Margin (dB): 34.6 / 27.7
Attenuation (dB): 20.0 /7.7
Output Power (dBm): 12.4 / 11.9

2) г.Альметьевск

3) Форсаж 1000

Логин M052821

UPD от 14.04
скорость увеличена


--------------------
№ Абонемента
4149975/1
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Teslo
сообщение 15.4.2010, 9:08
Сообщение #26


Начинающий
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 17
Регистрация: 15.7.2009
Пользователь №: 15175



1. Перестала гореть лампочка Интернет, модем DSL-2500U. Вчера гдето с 4 вечера она загорелась красным, то есть пропал интернет, часов в 6 вечера ч перезагрузил модем и лампочка вообще не загорается.

2. г. Казань

3. Форсаж 3000

4. Логин М199844
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
MyJlbTuk
сообщение 17.4.2010, 13:11
Сообщение #27


Начинающий
**

Группа: Новички
Сообщений: 43
Регистрация: 16.6.2009
Из: Заинск
Пользователь №: 13711



1. Внешка упала, третий день непонятные разрывы соединения, падает дсл.

2. Заинск.

3. Форсаж 2000.

4. M047875


--------------------
г.Заинск | M047875
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dasman
сообщение 18.4.2010, 10:26
Сообщение #28


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 4
Регистрация: 8.4.2010
Пользователь №: 28339



1. Постоянные перебои с интернет соединением. чаще всего с 21.00-23.00 (будние дни). упала внешняя скорость.

2. Казань

3. Форсаж 2000.

4. M104472
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
goldphoenix
сообщение 18.4.2010, 11:36
Сообщение #29


Опытный
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 230
Регистрация: 22.4.2009
Из: Казань
Пользователь №: 10840



1) Прошу поднять скорость с внутренних ресурсов и при наличии технической возможности подключить AnnexM.

SNR Margin (dB): 30.1 26.4
Attenuation (dB): 9.5 3.8
Output Power (dBm): 12.3 6.4
Attainable Rate (Kbps): 26652 1109
Rate (Kbps): 6144 509

2) Казань.
3) Форсаж 2000.
Логин: M096220, ID:166361.

UPD от 25.04
скорость увеличена


--------------------
Любое движение вперед - это результат пинка под зад.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Nekro2142
сообщение 18.4.2010, 16:02
Сообщение #30


Гость
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 9
Регистрация: 18.4.2010
Из: Казань
Пользователь №: 28411



Цитата(Dasman @ 18.4.2010, 11:26) *
1. Постоянные перебои с интернет соединением. чаще всего с 21.00-23.00 (будние дни). упала внешняя скорость.

2. Казань

3. Форсаж 2000.

4. M104472

1. Полностью аналогичная проблема, да такого масштаба, что даже не возможно произвести тест скорости - всё просто виснет, не желая догружаться...наблюдается это падение уже 4 день - нет стабильности, а внешняя скорость практически такая же как при обычном модемном соединение...
2. Казань
3. Форсаж 2000
4. M050386

UPD от 20.04
вопрос решен


Сообщение отредактировал Annie313 - 20.4.2010, 7:43
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
aidarx
сообщение 18.4.2010, 21:00
Сообщение #31


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 9.4.2010
Пользователь №: 28342



1. Высокий пинг ко всем ресурсам, стабильная патеря пакетов до 30%. Началось две недели назад.
2. Набережные Челны
3. Форсаж 3000 , 0041664

Сообщение отредактировал aidarx - 18.4.2010, 21:01
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
S@nTa
сообщение 20.4.2010, 19:57
Сообщение #32


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 2
Регистрация: 19.3.2010
Пользователь №: 28136



1) Прошу поднять скорость с внутренних ресурсов

SNR Margin (dB): 33.4 28.8
Attenuation (dB): 12.5 5.8
Output Power (dBm): 12.5 10.6
Attainable Rate (Kbps): 19476 1311
Rate (Kbps): 2044 509

2)г. Елабуга
3) Форсаж 1000, логин- M152247
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Albert777
сообщение 21.4.2010, 15:21
Сообщение #33


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 7
Регистрация: 28.11.2009
Из: Альметьевск
Пользователь №: 24251



1) В дневные часы скорость скачивания с внешки снизилась примерно на 50кб\с (180-200кб\с с ifolder), видеоролики грузятся намного дольше чем раньше.



Проблема постоянная

с летитбита тока по 70кб/с максимум качает. видео медленнее чем раньше открывается.
сейчас еще медленнее качать стал

раньше качал с ifolder'а по 250-260кб\с

2) Альметьевск
3) Форсаж 2000, логин- M053120

Сообщение отредактировал Annie313 - 26.4.2010, 9:11
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Nokturnal_Mortum
сообщение 21.4.2010, 15:57
Сообщение #34


Начинающий
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 70
Регистрация: 7.6.2009
Из: Нижнекамск
Пользователь №: 13317



1. Примерно с неделю, заметно режется скорость интернета в дневное время, даж музыку невозможно прослушать он-лайн пока не догрузитсяа...бесит уже...
2. Нижнекамск
3. L0041495, форсаж 2000.




Сообщение отредактировал Nokturnal_Mortum - 21.4.2010, 16:01
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
rustikq
сообщение 21.4.2010, 21:47
Сообщение #35


Начинающий
**

Группа: Новички
Сообщений: 38
Регистрация: 13.3.2009
Из: Альметьевск
Пользователь №: 4707



1. Прошу повысить исходящую скорость вроде Annex M называется

Лицевой счет: 4161836
2. город Альметьевск
3. Логин M052877 тариф Форсаж 1000

Сообщение отредактировал rustikq - 22.4.2010, 14:01
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
regsit
сообщение 22.4.2010, 19:38
Сообщение #36


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 4
Регистрация: 25.11.2009
Пользователь №: 24007



1. а) скорость при скачивании с трекеров и внутренних ресурсов не превышает 220 кб/с
б) настроил модем в режиме router и теперь после примерно 2-3 часов закачки - интернет отключается (на модеме загорается красным лампочка Internet)

2. г. Бугульма
3. Форсаж 1000, логин - M071028
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ilshatik
сообщение 26.4.2010, 13:14
Сообщение #37


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 3
Регистрация: 26.4.2010
Пользователь №: 28477



1)Почему у меня скорость отдачи не поднимется выше 100 кб/с http://kinoshek.net/

2)набережные Челны
3)Форсаж 2000,логин-M034649
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
2RIK
сообщение 26.4.2010, 14:31
Сообщение #38


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 19.9.2009
Пользователь №: 18845



1) постоянно обрывается связь и скорость очень мала, до профилактики все было нормально

трассировка до офф.сервера wow с которого часто обрывает, от 5мин и максимум до 20 держится соединение:
Код
Трассировка маршрута к 62.67.45.9 с максимальным числом прыжков 30

  1    12 ms    15 ms    13 ms  10.8.254.19
  2    13 ms    14 ms    14 ms  10.8.248.249
  3    16 ms    19 ms    20 ms  10.16.248.50
  4    19 ms    20 ms    19 ms  10.16.248.62
  5    18 ms    19 ms    20 ms  10.16.247.62
  6    19 ms    19 ms    74 ms  10.16.247.41
  7    61 ms    60 ms    59 ms  KZN-D2-HQ-gi2-0-0.main.synterra.ru [83.229.243.1
3]
  8    95 ms    94 ms    94 ms  frank-b1-hq-xe1-0-0.main.synterra.ru [83.229.225
.225]
  9    88 ms    89 ms    89 ms  195.16.160.57
10    89 ms    88 ms    89 ms  vlan89.csw3.Frankfurt1.Level3.net [4.68.23.190]

11    90 ms    89 ms    89 ms  ae-82-82.ebr2.Frankfurt1.Level3.net [4.69.140.25
]
12    90 ms    89 ms     *     ae-45-45.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net [4.69.143.1
65]
13     *        *       89 ms  ae-11-51.car1.Dusseldorf1.Level3.net [4.69.139.2
]
14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
20     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
21     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
22     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
23     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
24     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
25     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
26     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
27     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
28     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
29     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

2)г.Набережные Челны
3)Форсаж 2000, логин-L0101352
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Shadowstep
сообщение 26.4.2010, 15:04
Сообщение #39


Гость
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Регистрация: 19.9.2009
Пользователь №: 18837



1) второй день частые обрывы связи, скорость тоже не радует

2)г. Чистополь
3)Супер Скай 1200, логин - M132058
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Nebelworfer
сообщение 26.4.2010, 21:37
Сообщение #40


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 3
Регистрация: 26.4.2010
Пользователь №: 28484



1. Постоянные обрывы соединения (гаснет ADSL на модеме), чаще во второй половине дня.

2. Казань

3. Форсаж 3000. ID: 92262, Логин: M017654.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Xp0HuK
сообщение 26.4.2010, 22:16
Сообщение #41


Гость
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Регистрация: 22.3.2009
Пользователь №: 7557



1) 25 и 26 апреля постоянные разрывы соединения в онлайн игре (l2.ru).
Выкидывает из игра каждые 5-10 минут.

Тест на "speedtest.net" периодически выдает:



2) г. Набережные Челны


3) Тариф: Форсаж 3000
Логин: M027318
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

81 страниц V  < 1 2 3 4 > » 
Ответить в данную темуНачать новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 18.6.2018, 6:07