IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Официальный форум ОАО "Таттелеком" > Форумы ОАО "Таттелеком" > Скоростной интернет > Вопросы и проблемы
Заявки в техническую поддержку
Рейтинг 4 V
 
Annie313
сообщение 26.3.2010, 14:55
Сообщение #41


Опытный
***

Группа: Модераторы
Сообщений: 821
Регистрация: 24.11.2009
Из: Казань
Пользователь №: 23935



Сообщения о проблемах с Интернетом, оставленные в данной теме, будут передаваться в техническую поддержку.

Ваще сообщение должно выглядеть следующим образом:
1. Четкое описание проблемы, без лишней "воды".
Не забываем писать, единичная проблема или периодическая. Если периодическая, то когда и при каких условиях обычно возникает. Если проблемы со скоростью, прикладываем спидтест, желательно с ресурса speedtest.net до Химок, Коломны, Воскресенска. Если высокий пинг, пишем, какой конкретно, и до каких ресурсов. (пинг проверяем НЕ на speedtest.net, а через командную строку!)
2. Населенный пункт, в котором живете.
3. Тарифный план и логин, с которым выходите в Интернет. Как вариант, можно сообщить ФИО и физический адрес подключения (в личку), телефонный номер подключения, номер лицевого счета/ID-контракта/договора, но сообщение именно логина облегчит и ускорит нам - работу, а Вам - решение проблемы.

Трассировки и подобное, просьба прятать под спойлер!

Сообщения, написанные не по форме, будут удаляться модераторами из этой темы без малейших колебаний.


Заранее должна предупредить, что сроков решения проблемы, описанной в этой теме, назвать Вам никто не сможет, т.к.:
форум не является специализированным местом для общения с технической поддержкой! Я ни в коей мере не запрещаю оставлять подобные жалобы, просто предупреждаю, что такое сообщение не равноценно звонку в техподдержку по тел. 118-18, (843) 118-1-811, и шансов получить результат гораздо меньше, чем проявив некоторое упорство при общении с нашими операторами
Особенно это касается выходных и праздничных дней, поскольку Ваше сообщение, в отличие от прямого звонка, проходит множество этапов, на каждом из которых оно может задержаться на неопределенный срок. Проще говоря, если при звонке есть только 2 стороны - Вы и оператор, то на форуме между Вами и оператором вклинивается по меньшей мере еще несколько человек, и вместо того, чтобы сразу достигнуть цели, Ваша жалоба еще некоторое время "бродит" по внутренней иерархии. Вам оно надо?
Когда Вы звоните в техподдержку, у вас есть факт звонка, время звонка, телефон, с которого Вы звонили, имя оператора, и если Вам что-то не понравилось или помощь не была оказана, Вы можете с этими данными обратиться уже выше - к руководству этогго оператора, в отдел по работе с претензиями и т.п.
Когда Вы пишете сюда, мы стараемся помочь, но это добровольное дело, и ни один человек в этой цепочке не несет ответственность за свою реакцию, потому что нигде не написано, что форум - это официальное место подачи заявок.

Сообщение отредактировал Region_116 - 13.9.2012, 19:17
Причина редактирования: Про спойлер
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
81 страниц V  < 1 2 3 4 5 > »   
Начать новую тему
Ответов
Riffx
сообщение 27.4.2010, 7:07
Сообщение #42


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 3
Регистрация: 1.1.2010
Пользователь №: 26616



1) Постоянные дисконекты с 25 апреля в течении всего дня в онлайн игре (www.wow-europe.com/ru/)(62.67.45.86)
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 10.8.254.19 - 0 | 697 | 697 | 31 | 31 | 62 | 31 |
| 10.8.248.253 - 0 | 697 | 697 | 31 | 31 | 78 | 31 |
| 10.16.248.50 - 0 | 697 | 697 | 31 | 34 | 94 | 47 |
| 10.16.248.62 - 0 | 697 | 697 | 31 | 33 | 47 | 47 |
| 10.16.247.62 - 0 | 697 | 697 | 31 | 35 | 78 | 46 |
| 10.16.247.41 - 82 | 697 | 131 | 31 | 36 | 94 | 31 |
| KZN-D2-HQ-gi2-0-0.main.synterra.ru - 82 | 697 | 131 | 78 | 78 | 94 | 78 |
| frank-b1-hq-xe1-0-0.main.synterra.ru - 82 | 697 | 131 | 109 | 112 | 203 | 109 |
| 195.16.160.57 - 82 | 697 | 128 | 93 | 111 | 172 | 141 |
| vlan69.csw1.Frankfurt1.Level3.net - 82 | 697 | 131 | 94 | 111 | 125 | 110 |
| ae-62-62.ebr2.Frankfurt1.Level3.net - 82 | 697 | 131 | 93 | 106 | 110 | 110 |
| ae-47-47.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net - 82 | 697 | 131 | 109 | 110 | 125 | 109 |
| ae-11-51.car1.Dusseldorf1.Level3.net - 82 | 697 | 131 | 109 | 115 | 281 | 109 |
|Communication administratively prohibited by filtering - 100 | 697 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|__
____|______|
WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir ( stanimir@cr.nivis.com )

2) г. Лениногорск
3) Тариф Форсаж 1000. Логин M011945
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
SV13
сообщение 27.4.2010, 21:48
Сообщение #43


Начинающий
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 45
Регистрация: 13.11.2009
Пользователь №: 23108



1. Прошу повысить исходящую скорость (Upstream Line Rate) и включить Annex M.
2. Бугульма.
3. Форсаж-1000
4. М010519


--------------------
Бугульма, тариф: Все включено 3в1+, логин: M010519, Домовые сети.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
damir88
сообщение 28.4.2010, 10:17
Сообщение #44


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 2
Регистрация: 28.9.2009
Пользователь №: 19579



1. Прошу повысить исходящую скорость (Upstream Line Rate) и включить Annex M.
2. зеленодольск
3. сс-600
4. M148677
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Турик
сообщение 29.4.2010, 1:04
Сообщение #45


Начинающий
**

Группа: Новички
Сообщений: 18
Регистрация: 16.2.2010
Пользователь №: 27848



1. 1)Участились разрывы связи, особенно вечером, за день по 5-8 разрывов.
2)Увеличился пинг.
3)Скорость на внутренние ресурсы была занижена по обоюдному согласию с инженерами тех.поддержки для того, чтобы была стабильная связь на внешку, но раз вы не можете обеспечить нормальную связь и на внешку, то прошу вернуть мне те скорости на внутренние ресурсы, заявленные в моем тарифном плане(Форсаж 3000).

2. Казань.
3. Форсаж 3000 , логин - M041686
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
DrumAndBass
сообщение 29.4.2010, 5:41
Сообщение #46


Гость
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 9
Регистрация: 22.2.2010
Пользователь №: 27912



1. с 24 апреля частые разрывы связи. за час таких дисконектов проходит приличное количество. надеялся на улучшения после проводимых профилактик,но ничего не изменилось.

2. Набережные Челны

3. Форсаж 4000, логин L0077364


--------------------
¤¤¤ Набережные Челны ¤¤¤ Форсаж 2 ¤¤¤
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
smileman
сообщение 29.4.2010, 22:10
Сообщение #47


Начинающий
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 79
Регистрация: 12.12.2009
Пользователь №: 25327



1. Аналогичная проблема, очень частые разрывы связи в онлайн приложениях с периодичностью от 2-30 минут. Заметил только с 27-го апреля.
2. г. Казань
3. Тариф: Форсаж 2000
Логин: M018315
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Makar
сообщение 29.4.2010, 23:23
Сообщение #48


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 29.4.2010
Пользователь №: 28518



1) Постоянные дисконекты из-за потерь пакетов в онлайн игре (l2.ru).
Разрывы ч/з каждые 1-20 минут с 25 апреля (после Вашей профилактики).

2) г. Набережные Челны

3) Форсаж 3000

4) М133135
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Хирсах
сообщение 30.4.2010, 23:18
Сообщение #49


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 30.4.2010
Пользователь №: 28525



1) Частые диссконекты раз в 1-15 минут с 25 апреля в онлайн игре: www.aion.ru

2) г. Казань

3) Форсаж 2000

4) М164434
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Пират
сообщение 1.5.2010, 12:12
Сообщение #50


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 1.5.2010
Пользователь №: 28535



1.1 с 25 апреля частые дисконекты раз 1-15 минут в игре www.aion.ru, в Perfect World вапще зайти не могу.
1.2 внешняя скорость упала в 2 раза

2. Набережные Челны
3. Форсаж 2000, логин М056276
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Abba
сообщение 1.5.2010, 16:51
Сообщение #51


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 2
Регистрация: 1.5.2010
Из: Елабуга
Пользователь №: 28539



1. ОООООчень сильно упала скорость с внутренних и внешних ресурсов(прошу поднять)

2. г.Елабуга
3. Форсаж-1000
4. М063671

Сообщение отредактировал Abba - 1.5.2010, 19:18
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
alekseev555
сообщение 1.5.2010, 17:06
Сообщение #52


Начинающий
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 16
Регистрация: 7.12.2009
Из: Елабуга
Пользователь №: 24970



1. Upstream Line Rate: было 2300, стало 995. Прошу восстановить прежнее значение. Модем включен.
2. Елабуга.
3. Форсаж 1000. L0078878.


--------------------
Трудно быть тупым и умным тоже. Но тупым труднее. А ещё когда ты умный и понимаешь, что ты тупой, то ваще трудно!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Soul
сообщение 2.5.2010, 14:46
Сообщение #53


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 1.5.2010
Пользователь №: 28540



Дубль два, для особо привередливых.
1. В разы упала скорость соединения с интернетом, подскочил пинг раза в три. Интернет периодический пропадает. Началось всё пару дней назад (дополнение: с 6 мая начались потери пакетов)
2. Казань
Комплексный Макси 3000 Кб/с M183397



Сообщение отредактировал Soul - 8.5.2010, 6:19
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
P$!}{
сообщение 2.5.2010, 15:54
Сообщение #54


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 2
Регистрация: 29.4.2010
Пользователь №: 28510



1. с 25 апреля частые дисконекты в игре www.aion.ru, в Perfect World вообще зайти не могу.
2. Казань
3. Форсаж 2000, логин M042845
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
reebok
сообщение 2.5.2010, 17:23
Сообщение #55


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 2.5.2010
Пользователь №: 28545



1. с 28 апреля в Perfect World зайти не могу.

2. Зеленодольск
3. СуперСкай 400, логин M045279

Сообщение отредактировал reebok - 2.5.2010, 17:23
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ilmir10
сообщение 2.5.2010, 17:35
Сообщение #56


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 2.5.2010
Пользователь №: 28546



1. аналогичная проблема как у reebok
2. Альметьевск
3. СуперСкай 400, логин M138372
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
antonsuvorov
сообщение 2.5.2010, 18:39
Сообщение #57


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 2
Регистрация: 29.4.2010
Пользователь №: 28515



1. примерно с 27 апреля не могу зайти на 5 из 10 серверов в онлайн игре Perfect World
2. нижнекамск
3. Форсаж 3000, логин M063439

Сообщение отредактировал antonsuvorov - 2.5.2010, 19:45
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ziki96
сообщение 2.5.2010, 18:41
Сообщение #58


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 2.5.2010
Пользователь №: 28548



1) С 28 апреля в Perfect World зайти не могу.(всё как у пользователя reebok)
2) Казань
3) СуперСкай 400, логин M060629
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Grifon
сообщение 2.5.2010, 20:25
Сообщение #59


Начинающий
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 19
Регистрация: 19.6.2009
Из: Альметьевск
Пользователь №: 13877



1. Постоянные разрывы связи с сервером из за потери пакетов из онлайн игры wow, началось с 25 апреля.
2. Альметьевск
3. L0042045 Супер Скай 600

Сообщение отредактировал Grifon - 2.5.2010, 23:16


--------------------
Номер договора: 12-1551
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Nevan
сообщение 2.5.2010, 21:30
Сообщение #60


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 2.5.2010
Пользователь №: 28552



1)примерно с 28 апрея не могу зайти на 5 серверов онлайн игры Perfect World (Орион,Альтаир,Таразед,Сириус,Вега) ,пишет что они не доступны ,точно такие же проблемы указаны выше.
2)г. Казань
3)Форсаж 2000, логин - M163239

Сообщение отредактировал Nevan - 2.5.2010, 21:41
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Druid869
сообщение 3.5.2010, 8:22
Сообщение #61


Гость
*

Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 1.5.2010
Пользователь №: 28528



1.с 27 апреля не могу зайти в игру Perfect World
2. Казань
3. Супер скай 400,логин M235102
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

81 страниц V  < 1 2 3 4 5 > » 
Ответить в данную темуНачать новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 23.12.2017, 5:35